Política de envío
Política de Envíos
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Nuestro tiempo de procesamiento actual es de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes), pero está sujeto a cambios en cualquier momento. El procesamiento puede tardar más durante períodos de alta demanda, como días festivos o promociones.
Le notificaremos si hay retrasos significativos en el procesamiento de su pedido.
2. Tiempo de Envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega depende del destino y de la empresa de transporte que maneje su paquete. No somos responsables por retrasos causados por transportistas terceros. Los retrasos en el envío no califican para reembolsos.
Tenga en cuenta: el método de envío final puede diferir del seleccionado en el momento de la compra. En ocasiones, se realizan ajustes debido al peso o tamaño del paquete, la combinación de varios pedidos u otras razones operativas. Cualquier cambio de este tipo no generará cargos adicionales para el comprador.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al momento de la compra. Podrá revisar el costo de envío antes de finalizar su compra.
Para pedidos internacionales, incluidos los enviados a la Unión Europea, hacemos todo lo posible para incluir todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas gubernamentales aplicables en el costo de envío mostrado al momento del pago. Nuestro objetivo es que los clientes paguen estos cargos por adelantado, de modo que no se requieran pagos adicionales al recibir el paquete.
Sin embargo, las regulaciones aduaneras varían según el país y están controladas por las autoridades locales. En casos raros, el país de destino puede cobrar tarifas, impuestos u otros cargos adicionales que están fuera de nuestro control. Si esto sucede, el cliente es responsable de cualquier cargo extra requerido para liberar el paquete.
4. Información de Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Si tiene problemas para rastrear su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en bloommysterybox@gmail.com.
5. Restricciones de Envío
No realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes) ni direcciones militares (APO/FPO).
6. Dirección de Envío
Por favor, asegúrese de que la dirección de envío que proporcione sea correcta y completa. No somos responsables por retrasos o paquetes no entregados causados por direcciones incorrectas o incompletas. Si hay un error en la dirección de envío, comuníquese con nosotros de inmediato en bloommysterybox@gmail.com para hacer las correcciones antes de que su pedido sea enviado.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el comprador es totalmente responsable de todos los cargos de reenvío antes de que el pedido pueda ser enviado nuevamente.
7. Paquetes Perdidos o Robados
Una vez que un paquete está en posesión del transportista, es responsabilidad de este entregarlo a la dirección proporcionada. No somos responsables por paquetes perdidos, robados o con retraso.
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, verifique con su transportista local o vecinos. Si no puede localizar el paquete, contacte directamente con el transportista.
En casos raros, podemos ofrecer un reembolso o reemplazo como cortesía única, a nuestra entera discreción. Tenga en cuenta que otorgar un reembolso o reemplazo como cortesía no modifica nuestra política de “Sin Reembolsos / Sin Cambios” y nos reservamos el derecho de rechazar futuros pedidos de clientes que abusen de esta cortesía.
8. Problemas o Consultas de Envío
Si encuentra algún problema con su paquete, comuníquese con nosotros en bloommysterybox@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle y resolver la situación.
Confirmación
Al realizar un pedido, confirma que ha leído, entendido y acepta estos términos. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, absténgase de realizar la compra.
Aviso: Esta traducción ha sido generada automáticamente. La versión en inglés sigue siendo la oficial en caso de discrepancias.